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Data Mining
Data Mining findet in der Informationsflut die
Erkenntnis in Form von Mustern:
Mittels Neuronaler Netze, Entscheidungsbäumen oder auch der klassischen
Regression werden die große Datenbestände durchforstet. Die Ergebnisse bringen
häufig Bekanntes hervor und geben damit Sicherheit für das eigene
Bauchgefühl.
Regelmäßig fördern sie aber auch Goldstückchen in Form neuer
Erkenntnisse ans
Tageslicht. Data Mining Modelle kombinieren das bereits Bekannte mit den neuen
Erkenntnissen zur umfassenden Bewertung Ihrer Dateninhalte.
Dadurch können Ihre Daten optimal im operativen Tagesgeschäft
verwendet werden.
Churn Prediction
Das passende Angebot zur richtigen Zeit entscheidet
über teuer Maßnahmen zur Kundenrückgewinnung oder den fortlaufenden
Bestand der Kundenbeziehung. Als vernunftgetriebenes Wesen wechseln
Kunden Ihren Anbieter mit rationalen Überlegungen, als emotionale
Gefühlsmenschen aufgrund von negativen Emotionen.
Das Churn Prediciton bezeichnet die Absicht, Kundenabwanderungen frühzeitig
zu erkennen und im Churn Management zu vermeiden. Es gilt insbesondere
rationale Überlegungen frühzeitig vorherzusagen und durch emotional
ansprechende Marketingaktionen konkrete Empfehlungen zur optimierten
Produktnutzung aufzuzeigen. Funktionieren solche Churn Modelle
zuverlässig, führt dies über Cross- und Upselling sogar zur Erhöhung der
Absatzquote bei höherer Kundenloyalität.
Kampagnenmanagement
Weniger ist oft mehr. Lieber gezielte
Marketingkampagnen in koordinierter Abfolge als einen Angebotswald, wo das
passende Angebot untergeht. Die Kombination von Data Mining Modellen mit einem
professionellen Kampagnenmanagementsystem führt hierbei zu den effizientesten
Ergebnissen. Abläufe können automatisiert, mehrstufige Kampagnen über alle
Vertriebskanäle geplant, koordiniert und erfolgreich umgesetzt werden.
Außerdem steigt die Geschwindigkeit enorm, in der Sie Zielgruppen bestimmen
und selektieren können, ohne IT Experten bemühen zu müssen. So können
Sie insgesamt schneller auf Marktgegebenheiten reagieren und Ihr
Marketingbudget effizienter einsetzen. Ihre Kunden werden es Ihnen danken.
Drei konkrete Projektbeispiele.
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